0

Polityka Cookies

Korzyści z plików cookie

Ta witryna internetowa używa plików cookie, podobnie jak większość innych witryn internetowych. Wykorzystujemy pliki cookie, aby zapewnić użytkownikowi dobre doświadczenia. Plik cookie to mały plik, który zazwyczaj zawiera sekwencję liter i cyfr i jest zapisywany na komputerze lub telefonie użytkownika podczas odwiedzania witryny.

Pliki cookie pomagają nam:

  • Działać witrynę zgodnie z oczekiwaniami
  • Zapamiętywać informacje o logowaniu za każdym razem, gdy odwiedzasz witrynę
  • Zachowywać ustawienia podczas rejestracji i przeglądania witryny
  • Poprawić prędkość i bezpieczeństwo witryny internetowej
  • Połączyć witrynę z mediami społecznościowymi, takimi jak Facebook
  • Dostosować witrynę (uczynić ją przyjazną dla użytkownika)
  • Ciągle ulepszać witrynę
  • Rozpowszechniać treści marketingowe (możemy zaoferować Ci wiele rzeczy, które mogą Ci się spodobać)

Nie używamy plików cookie do:

  • Przechowywania danych osobowych (bez Twojej zgody)
  • Zapisywania danych wrażliwych (bez Twojej zgody)
  • Przekazywania danych osobom trzecim

Dowiedz się więcej o aktywnych plikach cookie na tej stronie.

Zgoda na wykorzystanie plików cookie

Korzystając z tej witryny za pomocą przeglądarki internetowej, wyrażasz zgodę na wykorzystywanie plików cookie. Jeśli nie chcesz korzystać z plików cookie na tej witrynie, możesz kontynuować przeglądanie. Jednak zwróć uwagę, że zablokowanie plików cookie może skutkować mniejszą optymalnością działania witryny.

Dowiedz się więcej o plikach cookie

Własne pliki cookie

Wykorzystujemy pliki cookie w celu zoptymalizowania działania witryny, zwłaszcza w następujących obszarach:

  • Działanie koszyka zakupowego
  • Wykrywanie Twojego połączenia
  • Zachowywanie historii przeglądania
  • Akceptacja naszych warunków
  • Wyświetlanie treści, które Cię ostatnio zainteresowały
  • Dostosowanie strony, aby sprostać Twoim potrzebom
  • Przypomnienie o pytaniach, na które już odpowiedziałeś

Te pliki cookie nie będą działać inaczej podczas Twojej wizyty na tej witrynie.

PrzesłaneNazwaOgraniczenieOpis
WooCommercewoocommerce_items_in_cartSesjaRejestracja przedmiotów w koszyku.
WooCommerceWp_woocommerce_session_*SesjaDo rejestrowania działań na stronie internetowej.
WooCommercewoocommerce_cart_hash1 DzieńRejestracja przedmiotów w koszyku.
Consent Magiccs_stored_consent_for1 RokDomyślny plik cookie WordPress.
Consent MagicCS-Magic5 Miesięcy 27 DniDomyślny plik cookie WordPress.
Consent Magiccs_user_preference5 Miesięcy 27 DniPrzechowuje ustawienia zgody na prywatność.
Consent Magiccs_viewed_cookie_policy5 Miesięcy 27 DniDomyślny plik cookie WordPress.
Consent Magiccs_enabled_server_side5 Miesięcy 27 DniUmożliwia śledzenie konwersji serwerowej.
Consent Magiccs_enabled_advanced_matching5 Miesięcy 27 DniDopasowywanie zaawansowanych zdarzeń w sklepach Facebook.
Consent Magiccs_enabled_cookie_term_*8 Miesięcy 27 DniDomyślny plik cookie WordPress.

Inne pliki cookie

Inne pliki cookie pochodzą od innych partnerów. Przykładem innych plików cookie może być osadzenie filmów z serwisu YouTube na naszej stronie internetowej. Nasza strona internetowa zawiera następujące źródła tzw. innych plików cookie:

Zablokowanie lub usunięcie tych plików cookie prawdopodobnie spowoduje zablokowanie lub niemożliwość wyświetlania treści na tej stronie.

PrzesłaneNazwaOgraniczenieOpis
Live agentLaVisitorNew1 DzieńJeśli odwiedzający jest nowy lub wraca, automatyczne zaproszenia mogą być wyświetlane na podstawie tego atrybutu.
Live agentLaVisitorId_1 miesiącTen identyfikator jest używany do rozpoznawania odwiedzającego podczas każdej wizyty na Twoich stronach, na których dodany jest kod do osadzania widgetów.
Live agentLaSIDSesjaIdentyfikator sesji odwiedzających.

Pliki cookie w celu poprawy witryny

Na tej stronie regularnie testujemy nowe motywy. Robimy to, aby wyświetlać różne motywy dla różnych grup użytkowników. W ten sposób testujemy reakcję użytkowników na różne kreatywności i treści. Dzięki temu możemy osiągnąć najlepsze rezultaty.

Przechowywanie plików cookie dla anonimowych użytkowników

Na tej stronie wykorzystujemy dane statystyczne dotyczące plików cookie, aby dowiedzieć się, ile użytkowników nas odwiedziło, jakie narzędzia używali (Mac i Windows – co pozwala nam zobaczyć, gdzie nasza strona nie działa w ten sam sposób w różnych środowiskach), jakie strony przeglądaliście i wiele innych. Te programy pozwalają nam dalej doskonalić Wasze doświadczenia jako użytkowników. Analiza ta pozwala nam również lepiej zrozumieć, w jaki sposób użytkownicy mają dostęp do naszej strony i czy wracają. Na tej podstawie możemy inwestować w udoskonalenie i rozwijanie doświadczenia użytkownika dla Was, zamiast w działania marketingowe.

Wykorzystane narzędzia:

PrzesłaneNazwaOgraniczenieOpis działania
FunnelKitwffn_browser2 dni
FunnelKitwffn_flt2 dni
FunnelKitwffn_is_mobile2 dni
FunnelKitwffn_timezone2 dni
FunnelKitwffn_si2 dni
FunnelKitwfocu_si
FunnelKitwffn_ay
FunnelKitwffn_referrer
FunnelKitbwfan_session
FunnelKitbwfan_visitor
FunnelKitbwfan_referrer
PixelYourSitepys_advanced_form_dataWtyczki PixelYourSite konfigurują ten plik cookie do zarządzania usługami analitycznymi.
PixelYourSitepys_start_sessionSesjaWtyczki PixelYourSite konfigurują ten plik cookie do zarządzania usługami analitycznymi.
PixelYourSitepys_first_visit7 dniWtyczki PixelYourSite konfigurują ten plik cookie do zarządzania usługami analitycznymi.
PixelYourSitepysTrafficSource1 dzieńWtyczki PixelYourSite konfigurują ten plik cookie do zarządzania usługami analitycznymi.
PixelYourSitepys_landing_pageSesjaWtyczki PixelYourSite konfigurują ten plik cookie do zarządzania usługami analitycznymi.
PixelYourSitelast_pysTrafficSource7 dniWtyczki PixelYourSite konfigurują ten plik cookie do zarządzania usługami analitycznymi.
PixelYourSitepys_session_limit1 godzinaWtyczki PixelYourSite konfigurują ten plik cookie do zarządzania usługami analitycznymi.
PixelYourSitelast_pys_landing_page7 dniWtyczki PixelYourSite konfigurują ten plik cookie do zarządzania usługami analitycznymi.
Google Analytics_ga2 lataPozwala usługom rozróżnić odwiedzającego od innych.
Google Analytics_ga_*2 lataUżywane do utrzymywania stanu sesji.
Google Analytics_gid1 dzieńRejestruje unikalny identyfikator używany do generowania danych statystycznych na temat sposobu, w jaki odwiedzający korzystają z witryny.
Google Analytics_gat1 minPlik cookie Google Analytics używany do kontrolowania stawek żądań.
Microsoft Clarity_clck1 rokZachowuje identyfikator użytkownika i preferencje Clarity, unikatowe dla danej witryny, przypisane do tego samego identyfikatora użytkownika.
Microsoft Clarity_clskSesjaŁączy kilka wyświetleń stron przez użytkownika w jedno nagranie sesji Clarity.
Hotjar_hjAbsoluteSessionInProgress30 minutAby wykryć pierwszą sesję PageView użytkownika. To jest prawdziwa/fałszywa flaga ustawiona przez plik cookie.
Hotjar_hjFirstSeen30 minutAby zidentyfikować pierwszą sesję nowego użytkownika. Przechowuje wartość prawdziwą/fałszywą, wskazując, czy po raz pierwszy Hotjar widział tego użytkownika.
Hotjar_hjIncludedInSessionSample_*SesjaAby dowiedzieć się, czy użytkownik jest zawarty w próbkowaniu danych zdefiniowanych przez dzienny limit sesji witryny.
Hotjar_hjSession_*30 minutPlik cookie, który zawiera bieżące dane sesji. Wynika to z tego, że kolejne żądania w oknie sesji zostaną przypisane tej samej sesji Hotjar.
Hotjar_hjSessionUser_*1 rokPlik cookie Hotjar, który jest ustawiony, gdy użytkownik najpierw ląduje na stronie ze skryptem Hotjar. Służy do utrzymywania identyfikatora użytkownika Hotjar, unikalny dla tej witryny w przeglądarce. Zapewnia to, że zachowanie podczas kolejnych wizyt w tej samej witrynie zostanie przypisane temu samemu identyfikatorowi użytkownika.
Redtrackrtkclickid-store3 miesiącePersonalizacja treści i analiza ruchu.

Korzystamy również z technologii, która pozwala nam identyfikować użytkowników, którzy skontaktowali się z nami (na przykład przeglądarka internetowa lub reklama z numerem telefonu, na którą kliknęliście). Dzięki temu możemy pozyskać informacje na temat sposobu, w jaki ludzie trafiają do nas. Prosimy zauważyć, że jeśli dzwonicie do nas pod numer telefonu widoczny na naszej stronie internetowej, będziemy mieli jedynie pewną wiedzę na temat tego, w jaki sposób nas znaleźliście. Wszystko to pozwoli nam obniżyć Wasze koszty.

Pliki cookie do działań marketingowych. Pliki cookie są często wykorzystywane w marketingu internetowym. Ani my, ani nasi zewnętrzni partnerzy nie możemy uzyskać Waszych danych osobowych za ich pośrednictwem.

Nie zalecamy blokowania większości plików cookie, ponieważ reklamy umożliwiają bezpłatne korzystanie z witryn internetowych. Zablokowanie plików cookie oznacza nie tylko brak wyświetlania reklam, ale także niemożność optymalizacji stron zgodnie z Waszymi preferencjami i zainteresowaniami, co zmniejsza ich użyteczność. Pliki cookie wykorzystują technologię, która umożliwia stosowanie tzw. “plików cookie remarketing” podczas odwiedzania niektórych stron internetowych. Reklamy te są projektowane w taki sposób, abyście mogli zakupić produkt w obniżonej cenie. I nie martwcie się, proces nie jest anonimowy. Pliki cookie możecie zablokować w dowolnym momencie, zgodnie z opisem poniżej.

Korzystamy z:

Lista plików cookie promocyjnych na naszych stronach:

PrzesłaneNazwaOgraniczenieOpis
Facebook_js_datr2 lataDo zapisywania ustawień użytkownika.
Facebook_fbc2 lataDo zapisywania ostatniej wizyty.
Facebookfbm1 rokDo zapisywania danych konta.
Facebookxs3 miesiąceRejestracja unikalnego identyfikatora sesji.
Facebookwd1 tydzieńDo odczytywania rozdzielczości ekranu.
Facebookfr3 miesiąceDo zapewnienia wyświetlania reklam lub remarketingu.
Facebookact3 miesiąceDo rejestrowania zalogowanych użytkowników.
Facebook_fbp3 miesiąceDo rejestrowania i śledzenia wizyt na stronach internetowych.
Facebookdatr2 lataDo zapobiegania oszustwom.
Facebookc_user1 miesiącDo zapisywania unikalnego identyfikatora użytkownika.
Facebookcsm3 miesiąceDo zapobiegania oszustwom.
Facebooksb2 lataDo zapisywania szczegółów przeglądarki.
Facebookactppresence2 lataRejestracja i śledzenie, gdy karta przeglądarki jest aktywna.
Facebook_fbm_1 rokDo zapisywania danych konta.
Google Adsense_gcl_au3 miesiąceDo śledzenia konwersji z kliknięć w reklamy.
Klavyio__kla_id2 lataPlik cookie Klaviyo z identyfikatorami i informacjami źródłowymi.

Wyłącz pliki cookie

Możesz wyłączyć pliki cookie ręcznie ( tutaj ). Spowoduje to nie tylko ograniczenie funkcjonalności tej witryny, ale prawdopodobnie także większości innych witryn internetowych.

Jeśli nie chcesz akceptować wszystkich nieistotnych plików cookie na tej stronie internetowej, kliknij tutaj.

Zezwalaj na korzystanie z plików cookie >>

Masz 10% rabatu

Zafunduj sobie prawdziwe VIP-owskie traktowanie dzięki ekskluzywnym ofertom, darmowym prezentom i 10% rabatu na pierwsze zamówienie.
Discount Form | Main Pop-up

Poprzez wypełnienie formularza zgadzasz się na to, że Tykhe d.o.o. (administrator) uzyskuje, przechowuje i przetwarza dane osobowe.

Bezpośrednia komunikacja dotycząca specjalnych ofert i innych treści za pośrednictwem poczty elektronicznej*

Komunikacja z ofertami i treściami dostosowanymi do Twojego profilu*

Jeszcze jedna drobnost...

Twój kod rabatowy

Zanim ujawnimy kod z rabatem, musisz zgodzić się na poniższe warunki.
Możesz użyć kodu rabatowego, wpisując go przy kasie, a rabat zostanie automatycznie odjęty od wartości zakupów w twoim koszyku.
Discount Form | Footer Pop-up

Bezpośrednia komunikacja dotycząca specjalnych ofert i innych treści za pośrednictwem poczty elektronicznej *

Komunikacja z ofertami i treściami dostosowanymi do Twojego profilu *

Naszą politykę prywatności możesz przeczytać tutaj.

Dane osobowe

Zezwalam na to, aby administrator danych uzyskiwał, przechowywał i przetwarzał poniżej wymienione dane, niezależnie od momentu ich uzyskania:

  • Informacje podstawowe (imię i nazwisko, adres zamieszkania, data urodzenia, lokalizacja);
  • Dane kontaktowe i informacje dotyczące mojej komunikacji z administratorem danych (adres e-mail, numer telefonu, data, godzina i treść komunikacji pocztowej lub e-mailowej, data, godzina i czas trwania rozmów telefonicznych, nagranie rozmów telefonicznych);
  • Kanał i kampania – sposób, w jaki użytkownik został pozyskany lub źródło, przez które nawiązałem kontakt z administratorem danych (strona internetowa i kampania reklamowa lub działanie, centrum obsługi telefonicznej, sklep stacjonarny)
  • Informacje dotyczące wszystkich moich zakupów i wystawionych faktur (data i miejsce zakupu, zakupione przedmioty, ceny zakupionych przedmiotów, całkowita kwota zakupu, forma płatności, adres dostawy, numer i data wystawienia faktury, identyfikator osoby, która wystawiła fakturę, itp.) oraz dane dotyczące rozpatrywania reklamacji produktów;
  • Dane dotyczące mojego korzystania ze strony internetowej administratora danych (daty i godziny wizyt na stronie internetowej, odwiedzone strony lub adresy URL, czas spędzony na każdej stronie, liczba odwiedzonych stron, ogólny czas spędzony na stronie internetowej, ustawienia dokonane na stronie internetowej) oraz dane dotyczące mojego korzystania (czytania) z otrzymanych wiadomości (e-mail, SMS) od administratora danych;
  • Dane z różnych ankiet, które dobrowolnie wypełniam na stronach internetowych administratora danych.

Polityka prywatności

Cel tej polityki prywatności (dalej: polityka) to przekazanie celu i podstawy prawnej przetwarzania danych osobowych przez Muaystore klientom i odwiedzającym strony internetowe Muaystore.pl.

Tykhe d.o.o., Stantetova 32, 3320 Velenje, Słowenia, info@muaystore.pl (dalej: Muaystore lub firma lub dostawca lub administrator danych) zapewnia ochronę Twoich danych osobowych i gwarantuje bezpieczeństwo podczas całego procesu interakcji handlowej.

W Muaystore ceni się Twoją prywatność i zawsze będzie dbać o Twoje dane z należytą starannością. Ta polityka prywatności może być zmieniana, modyfikowana lub aktualizowana w dowolnym momencie, bez wcześniejszego zawiadomienia lub powiadomienia. Korzystając z witryny dostawcy, użytkownik potwierdza akceptację tych zmian i modyfikacji.

Wszystkie nasze działania online związane z gromadzeniem i przetwarzaniem danych są zgodne z prawem europejskim (rozporządzenie (UE) 2016/679 w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych (rozporządzenie ogólne o ochronie danych (RODO)) oraz konwencjami traktatów ETS 108, ETS 181, ETS 185, ETS 189) i krajowym prawem Republiki Słowenii (ustawa o ochronie danych osobowych (ZVOP-1, Dziennik Ustaw nr 94/07), ustawa o rynku handlu elektronicznego (ZEPT, Dziennik Ustaw Republiki Słowenii nr 96/09 z 19/15), itp.).

Polityka prywatności obejmuje przetwarzanie informacji osobistych, które dostawca otrzymuje za każdym razem, gdy odwiedzasz lub korzystasz z witryny Muaystore lub są udostępniane w inny sposób.

Administrator danych oraz upoważniona osoba ds. ochrony danych

Administratorem danych osobowych jest firma Tykhe d.o.o., Stantetova 32, 3320 Velenje, Słowenia.

W Muaystore istnieje upoważniona osoba ds. ochrony danych, która jest dostępna pod adresem e-mailowym: info@muaystore.pl.

Jeśli masz pytania dotyczące stosowania niniejszej polityki lub dotyczące korzystania z Twoich praw wynikających z tej polityki, prosimy o kontakt z inspektorem ochrony danych za pośrednictwem kontaktu podanego poniżej.

Podstawowe pojęcia

Dane osobowe to wszelkie informacje pozwalające zidentyfikować osobę (takie jak imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu itp.).

Administrator danych to podmiot prawny określający cele i środki przetwarzania danych osobowych.

Podmiot przetwarzający to podmiot prawny lub osoba prywatna przetwarzający dane osobowe w imieniu administratora danych.

Przetwarzanie to zbieranie, przechowywanie, dostęp i wszelkie inne formy wykorzystywania danych osobowych.

EFTA to Europejskie Stowarzyszenie Wolnego Handlu, które obejmuje wszystkie państwa członkowskie Unii Europejskiej, Islandię, Norwegię i Liechtenstein.

Dane osobowe

Dane osobowe to informacje, które identyfikują Cię jako jednostkę. Osoba fizyczna, która może być zidentyfikowana, bezpośrednio lub pośrednio, zwłaszcza poprzez odniesienie do identyfikatora, takiego jak imię, numer identyfikacyjny, dane lokalizacyjne, identyfikator online lub jeden lub więcej czynników określających tożsamość fizyczną, fizjologiczną, identyfikatora genetycznego, psychicznego, ekonomicznego, kulturowego lub społecznego tej osoby fizycznej.

Dostawca, zgodnie z celami określonymi w niniejszej polityce, zbiera następujące dane osobowe:

  • Podstawowe dane użytkownika (imię, nazwisko, adres zamieszkania, data urodzenia, miejsce urodzenia),
  • Dane kontaktowe użytkownika oraz informacje dotyczące komunikacji użytkownika z dostawcą (adres e-mail, numer telefonu, data, godzina i treść korespondencji e-mailowej lub mailowej, data, godzina i czas trwania rozmów telefonicznych, nagrania rozmów telefonicznych), kanał i kampania – metoda pozyskania lub źródło, dzięki któremu użytkownik skontaktował się z dostawcą (strona internetowa i kampania reklamowa, centrum obsługi telefonicznej, sklep stacjonarny),
  • Dane dotyczące wszystkich zakupów dokonanych przez użytkownika i wystawionych faktur (data i miejsce zakupu, zakupione produkty, ceny produktów, łączna wartość zakupu, metoda płatności, adres dostawy, numer i data faktury, kod wystawcy itp.), oraz dane dotyczące rozwiązywania reklamacji produktów,
  • Dane dotyczące korzystania przez użytkownika z witryny dostawcy (daty i godziny wizyt, odwiedzone strony lub adresy URL, czas spędzony na poszczególnych stronach, liczba odwiedzonych stron, łączny czas spędzony na witrynie, zmiany w ustawieniach witryny) oraz dane dotyczące korzystania przez użytkownika (czytanie) wiadomości otrzymanych (e-mail, SMS) od dostawcy.
  • Dane z formularzy, które użytkownik wypełnił dobrowolnie, np. w grach konkursowych lub za pomocą konfiguratorów w celu określenia optymalnych produktów dla potrzeb użytkownika;
  • Inne dane, które użytkownik dobrowolnie przekazuje administratorowi danych, jeśli są one niezbędne do świadczenia określonych usług.

Administrator danych nie gromadzi danych osobowych, chyba że wyrażasz na to zgodę, na przykład podczas składania zamówienia na produkty lub usługi, rejestracji do newslettera e-mail, udziału w konkursach z nagrodami itp., lub gdy istnieje podstawa prawna lub uzasadniony interes administratora danych.

Jednym z narzędzi, za pomocą których administrator danych gromadzi Twoje dane osobowe, są pliki cookies. Więcej informacji na temat korzystania z plików cookies można znaleźć tutaj.

Administrator danych zbiera tylko dane istotne i niezbędne do realizacji celów, dla których dane są przetwarzane.

Okres przechowywania danych, dla którego dostawca przechowuje zebrane dane, jest szczegółowo określony w rozdziale „Przechowywanie danych osobowych” w niniejszej polityce.

Podstawy prawne przetwarzania danych

Dostawca zbiera i przetwarza Twoje dane osobowe na podstawie następujących podstaw prawnych:

  • Przetwarzanie oparte na ustawie
  • Przetwarzanie oparte na umowie
  • Przetwarzanie oparte na zgodzie osoby
  • Przetwarzanie na podstawie uzasadnionego interesu

Przetwarzanie oparte na umowie

Informacje są zbierane, gdy są one niezbędne do zawarcia, wykonania i spełnienia zobowiązań umownych. W takim przypadku dostarczanie informacji osobistych jest dobrowolne.

Jeśli zdecydujesz się nie dostarczyć przedsiębiorstwu niezbędnych danych osobowych, nie będziesz w stanie zawrzeć umowy z przedsiębiorstwem ani przedsiębiorstwo nie będzie w stanie świadczyć usług lub dostarczać produktów, ponieważ nie będzie posiadać niezbędnych informacji do wykonania umowy.

Przetwarzanie oparte na zgodzie osoby

Dane są przetwarzane wyłącznie za wyraźną zgodą osoby. W przypadku przetwarzania opartego na zgodzie, upewniamy się najpierw, że masz wszelkie niezbędne informacje do podjęcia decyzji. Możesz wycofać swoją zgodę w dowolnym momencie. Jeśli wycofasz swoją zgodę, przedsiębiorstwo może nie być w stanie świadczyć Ci swoich usług ani dostarczać produktów.

Przetwarzanie na podstawie uzasadnionego interesu

Dostawca może przetwarzać dane na podstawie uzasadnionego interesu, o ile interesy lub prawa i wolności podmiotu danych nie przeważają. Przy korzystaniu z uzasadnionego interesu dostawca zawsze dokonuje oceny zgodnie z ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych.

Podczas przetwarzania danych ze względu na uzasadniony interes użytkownik ma prawo wyrazić sprzeciw wobec przetwarzania danych. Możesz dowiedzieć się więcej na temat swoich praw poniżej.

Przetwarzanie na podstawie prawa

Przetwarzamy Twoje dane osobowe, gdy jesteśmy zobowiązani do tego przez obowiązujące nas prawo (na przykład przepisy podatkowe nakładają obowiązek przechowywania faktur). Przetwarzamy informacje zgodnie z wymaganiami prawa, które nas obowiązuje.

Cel cele przetwarzania danych

Firma zbiera i przetwarza dane w celu:

Cel przetwarzania danychWyjaśnienie szczegółowe
Komunikacja dotycząca usług lub odpowiedzi na zapytaniaOstrzeżenia i odpowiedzi dla użytkowników, rozwiązywanie skarg, przeprowadzanie ankiet itp. Przetwarzanie danych odbywa się na podstawie uzasadnionego interesu w zapewnienie efektywnej komunikacji i udanych transakcji.
Zawieranie umów i wykonywanie zobowiązań na podstawie umowyZawieranie i realizacja umowy z dostawcą, w tym dostawa produktów i świadczenie usług przez dostawcę, komunikacja z Tobą, weryfikacja płatności i spełnianie innych obowiązków dostawcy oraz/lub Twoich obowiązków. Przetwarzamy informacje osobowe na podstawie umowy i stosunku przedumownego. W przypadku braku dostarczenia nam wszystkich niezbędnych informacji do wykonania zobowiązań umownych, zastrzegamy sobie prawo do zawieszenia lub anulowania zamówienia.
Bezpośrednie powiadomienia klientów o ofertach specjalnych, zniżkach i innych treściach za pomocą e-maila lub SMSW Tykhe d.o.o. Zgodnie z ustawą ZEKom-1 (ustawa o elektronicznych środkach komunikacji Republiki Słowenii, wdrożona zgodnie z dyrektywą Parlamentu Europejskiego i Rady z dnia 12 lipca 2002 r.), informujemy naszych klientów o naszych produktach, usługach i treściach. W każdej chwili możesz zakończyć tę komunikację i przetwarzanie danych osobowych (prawo do sprzeciwu). Możesz zakończyć tę komunikację w dowolnym momencie, klikając link dezaktywacyjny w skrzynce odbiorczej lub za pomocą pisemnego żądania wysłanego na adres e-mail info@muaystore.pl lub za pomocą formularza dostępnego na stronie muaystore.pl/contact. W takim przypadku przetwarzamy Twoje dane zgodnie z obowiązującym prawem.
Bezpośredni kontakt w sprawie ofert specjalnych i innych treści za pomocą e-mailaNa podstawie Twojej zgody informujemy Cię o produktach, usługach, zniżkach i treściach za pomocą e-maila. W każdej chwili możesz zakończyć tę komunikację i przetwarzanie Twoich danych osobowych, wycofując swoją zgodę. Możesz wycofać swoją zgodę w dowolnym momencie, kontaktując się z nami za pomocą danych dostępnych na stronie muaystore.pl/contact.
Bezpośredni kontakt w sprawie ofert specjalnych i innych treści za pomocą telefonu i pocztyNa podstawie zgody klienta regularnie informujemy klientów o naszych produktach, usługach, zniżkach i treściach za pomocą telefonu i poczty. W każdej chwili możesz zakończyć tę komunikację i przetwarzanie Twoich danych osobowych, wycofując swoją zgodę. Możesz wycofać swoją zgodę w dowolnym momencie, korzystając z danych kontaktowych dostępnych na stronie muaystore.pl/contact.
Ogólne przetwarzanie statystyczne danych dotyczących nabywców, ich zamówień i potencjalnych nabywców (kontakty) w celu analizy wewnętrznej sprzedaży, powtórnych zakupów, ogólnego zachowania nabywców, reklam i optymalizacji działalności handlowejW Tykhe d.o.o. przeprowadzamy ogólne przetwarzanie statystyczne danych dotyczących nabywców, ich zamówień i potencjalnych nabywców (kontakty). Na podstawie tego przetwarzania przeprowadzamy wewnętrzne analizy sprzedaży, powtórnych zakupów i agregujemy zachowanie nabywców. Monitorujemy i optymalizujemy naszą efektywność handlową oraz reklamę, na przykład: śledzenie sprzedaży za pośrednictwem naszych kanałów sprzedaży (internet, sklepy, call center), śledzenie liczby nabywców dokonujących powtórnych zakupów, czasu i wartości zakupów, monitorowanie ogólnych danych statystycznych dotyczących sprzedaży, takich jak średnia wartość koszyka, liczba produktów na zamówienie itp. Monitorujemy także odpowiedzi na e-maile, SMS-y, połączenia telefoniczne i różne komunikaty reklamowe (telewizja, radio i reklama online) w celu optymalizacji reklam (decyzje dotyczące tego, co, gdzie, dla kogo i jak reklamujemy). Ten rodzaj monitorowania statystycznego pozwala nam optymalizować naszą działalność i reklamę w ogóle i pozwala nam oferować użytkownikom przystępne produkty i usługi. Przetwarzanie danych osobowych opiera się na uzasadnionym interesie firmy w świadczeniu użytkownikom wysokiej jakości usług i produktów.
Dostęp do poprzednich zakupów i innych danych przez konsultantów infolinii oraz pracowników sklepów Muaystore w celu świadczenia lepszych usług i ofertKiedy dzwonisz do naszego centrum obsługi klienta (lub podczas naszego wychodzącego połączenia z Tobą) lub gdy odwiedzasz nasz sklep (jeśli i kiedy zidentyfikujesz się samodzielnie), nasi konsultanci będą mieli dostęp do Twoich danych osobowych przechowywanych oraz historii Twoich zakupów. Na tej podstawie będą w stanie zapewnić lepsze usługi i bardziej odpowiednie oferty. Przetwarzanie tych danych opiera się na uzasadnionym interesie przedsiębiorstwa. Jeśli nie chcesz, aby takie dane były zbierane, możesz w dowolnym momencie zatrzymać ten rodzaj przetwarzania danych, składając pisemne żądanie pod adresem e-mail: info@muaystore.pl lub korzystając z formularza dostępnego na stronie muaystore.pl/contact.
Przetwarzanie danych dotyczących zdalnych zamówień nieodebranych w celu zapobiegania oszustwomW Tykhe d.o.o. przetwarzamy dane dotyczące zamówień na odległość, które zostały wysłane i nieodebrane, w oparciu o nasz uzasadniony interes. W ten sposób określamy, czy i jakie osoby dokonujące zakupów na odległość z opcją płatności przy dostawie zamówionych produktów nie odbierają tych produktów, co powoduje nam szkody w działalności handlowej, których chcemy uniknąć. Gdy identyfikujemy takie osoby, dezaktywujemy opcję płatności przy dostawie dla nich, ale nadal mogą one zamawiać produkty z płatnością z góry za pomocą karty kredytowej lub PayPal.
Automatyczna komunikacja e-mailowa z użytkownikiem na podstawie jego aktywności w procesie zakupów onlineW Tykhe d.o.o. na podstawie naszego uzasadnionego interesu wysyłamy okresowo przypomnienia e-mail do potencjalnych nabywców, którzy dodali produkty do koszyka, ale nie dokonali zakupu. Celem jest przypomnienie im o dokończeniu zakupu lub oferowanie pomocy lub informacji w tej sprawie. Możesz w dowolnym momencie zatrzymać ten rodzaj przetwarzania danych, składając pisemne żądanie pod adresem e-mail: info@muaystore.pl lub korzystając z formularza dostępnego na stronie muaystore.pl/contact.
Komunikacja spersonalizowana (e-mail, SMS, połączenia telefoniczne, poczta, powiadomienia przeglądarki, informacje na stronach internetowych, mediach społecznościowych) z ofertami, zamówieniami i treściami.W ramach podstawowej komunikacji spersonalizowanej (za pomocą e-maili, SMS-ów, połączeń telefonicznych, poczty, informacji na stronach internetowych, mediach społecznościowych), staramy się przedstawiać odpowiednie oferty, zniżki i inne treści, które mogą Cię zainteresować, na podstawie Twoich wcześniejszych interakcji z nami. Do tego celu wykorzystujemy następujące dane o Tobie: dane demograficzne (płeć, wiek), historia zakupów (kupione produkty, liczba zakupów), podstawowa analiza Twojego zachowania na stronach internetowych Muaystore (wyświetlanie określonych produktów lub treści, które mogą wywołać wysłanie spersonalizowanych wiadomości), bez wykorzystywania tych danych do tworzenia profilu użytkownika. W trakcie tego procesu nie stosujemy automatycznego ani półautomatycznego profilowania; zbieramy tylko odpowiednie grupy użytkowników do celów indywidualnych wiadomości. Nigdy nie koncentrujemy się na danych poszczególnych użytkowników, przetwarzamy tylko dane w formie agregowanej dużych grup. Wiadomości, które otrzymujesz od nas, zależą od tych danych. Możesz w dowolnym momencie zatrzymać ten rodzaj przetwarzania danych, klikając link wypisania się z subskrypcji w otrzymanych wiadomościach, składając pisemne żądanie pod adresem e-mail: info@muaystore.pl lub korzystając z formularza dostępnego na stronie muaystore.pl/contact.
Wykorzystanie narzędzia reklamowego Facebook Custom AudiencesUżywamy usługi Facebook Custom Audiences w Tykhe d.o.o. Używamy jej na podstawie uzyskanej zgody w celu komunikowania się za pomocą spersonalizowanych ofert i treści opartych na profilu użytkownika. Usługa działa w następujący sposób: Wgrywamy adres e-mail, który uzyskaliśmy od Ciebie podczas zakupu lub który podałeś dobrowolnie, na Facebooka. Facebook porównuje Twój adres e-mail z własną bazą danych użytkowników i określa, czy jesteś użytkownikiem Facebooka. Jeśli nie jesteś użytkownikiem Facebooka, to nie dzieje się nic więcej z Twoim adresem e-mail, a Facebook nie prowadzi z nim żadnych działań. Jeśli jesteś użytkownikiem Facebooka, Facebook dodaje Cię do nowo utworzonej listy spersonalizowanych odbiorców, którą tylko my możemy wykorzystywać do wyświetlania spersonalizowanych reklam na Facebooku. Na tej podstawie możemy pokazywać Ci bardziej ukierunkowane i spersonalizowane reklamy oraz dodatkowe zniżki. Ten rodzaj przetwarzania danych można zatrzymać w dowolnym momencie, składając pisemne żądanie pod adresem e-mail: info@muaystore.pl lub korzystając z formularza dostępnego na stronie muaystore.pl/contact.
Korzystanie z konta online i dostęp do informacji zgodnie z RODOPrzetwarzamy Twoje dane osobowe, aby umożliwić Ci dostęp do Twojego konta użytkownika, co pozwala na dostęp do Twoich informacji osobistych i regulację wyrażonej zgody. Możesz również uzyskać dostęp do informacji o poprzednich zamówieniach. Przetwarzamy informacje osobiste na podstawie uzasadnionego interesu.
Komunikacja spersonalizowanych ofert i treści na podstawie profilu użytkownikaNa podstawie zgody dostawcy możemy dostosować komunikację prowadzoną za pośrednictwem różnych kanałów komunikacji (e-mail, połączenia telefoniczne, poczta, powiadomienia przeglądarek, informacje na stronach internetowych, media społecznościowe). Chcemy prezentować Ci jak najlepsze oferty i treści dostosowane do Twoich potrzeb, dlatego wykorzystujemy Twój profil jako podstawę do prowadzenia spersonalizowanej komunikacji. Do tego celu wykorzystujemy następujące informacje o Tobie: dane demograficzne (płeć, data urodzenia, wiek, adres), historia zakupów (kupione produkty, czas zakupów, liczba zakupów), odpowiedzi na ankiety na stronach internetowych Muaystore, zachowanie na stronach internetowych Muaystore (wyświetlanie określonych produktów lub treści, dodawanie produktów do koszyka, transakcje online), Twoje odpowiedzi na wiadomości, które wysyłamy (otwarcie wiadomości, kliknięcie w linki, zakup). Na podstawie tego profilu użytkownika możemy dostosować treści i oferty, które otrzymujesz od nas: Prezentacja produktów i treści (detox, utrata wagi, zdrowe odżywianie), które najbardziej Cię zainteresują, Jakie oferty otrzymujesz (klienci Muaystore z większą ilością zakupów lub częstszymi zakupami mogą otrzymać lepsze oferty), Jak często wysyłamy Ci wiadomości i za pomocą jakich kanałów. Jeśli chcesz cofnąć swoją zgodę w dowolnym momencie, możesz zakończyć to przetwarzanie danych w dowolnym momencie, klikając link do wypisania się z subskrypcji w swojej skrzynce odbiorczej lub przesyłając pisemne żądanie na adres info@muaystore.pl lub korzystając z formularza dostępnego na stronie muaystore.pl/contact. Jeśli chcesz otrzymywać nie spersonalizowane e-maile, możesz zapisać się tutaj muaystore.pl/contact.
Rozpatrywanie roszczeń prawnych, ochrona praw i rozwiązywanie sporówZbieranie danych zgodnie z podanym powodem odbywa się zgodnie z prawem.
Obowiązki wynikające z przepisów prawaZbieramy Twoje informacje w celu spełnienia naszych obowiązków prawnych, np. przechowywania faktur w celach podatkowych. Przetwarzamy Twoje dane tylko w zakresie niezbędnym do przestrzegania prawa.

Przechowywanie danych osobowych

Dostawca będzie przechowywać Twoje dane osobowe tylko przez tyle czasu, ile jest to konieczne do osiągnięcia celu, w jakim dane osobowe zostały zebrane i później przetworzone.

Dane osobowe przetwarzane na podstawie przepisów prawa są przechowywane przez dostawcę przez okres określony w ustawie.

Dane osobowe przetwarzane na podstawie umowy z osobą fizyczną są przechowywane przez dostawcę przez okres trwania umowy i przez 5 lat po jej zakończeniu, chyba że wystąpił spór dotyczący umowy między użytkownikiem a dostawcą. W takim przypadku dostawca przechowuje dane przez 5 lat po ostateczności decyzji sądu lub decyzji arbitrażu lub ugody, lub w przypadku braku sporu sądowego, przez 5 lat od dnia ugody.

Dostawca przechowuje dane przetwarzane na podstawie zgody danej osoby, do czasu wycofania tej zgody przez użytkownika. Dostawca usuwa takie dane tylko w razie sprzeciwu, gdy cel przechowywania danych został już osiągnięty.

Po zakończeniu okresu przechowywania danych osobowych, administrator danych skutecznie i trwale usuwa lub anonimizuje dane osobowe, tak aby nie mogły być one powiązane z konkretną osobą.

Szczegółowy przegląd okresów przechowywania danych znajduje się w poniższej tabeli:

Cel przetwarzania danychOkres przechowywania danych
Komunikacja dotycząca naszych usług lub odpowiedź na zapytania6 miesięcy od zakończenia komunikacji
Zawarcie i realizacja umowy5 lat od wykonania umowy
Bezpośrednie informowanie klientów o ofertach specjalnych, zniżkach i innych treściach drogą mailową lub SMSDo odwołania
Bezpośrednie informowanie klientów o ofertach specjalnych, zniżkach i innych treściach drogą telefoniczną lub pocztąDo odwołania
Dostęp do zamówień oraz innych informacji przez konsultantów obsługi klienta w celu świadczenia lepszych usługDo odwołania
Przetwarzanie danych o niesfinalizowanych przesyłkach w celu zapobiegania oszustwom5 lat od rozpoczęcia przetwarzania
Automatyczna komunikacja mailowa z użytkownikiem na podstawie rozpoczęcia procesu zakupowego onlineDo odwołania
Podstawowa komunikacja personalizowana (mail, SMS, połączenia telefoniczne, poczta, powiadomienia przeglądarki, informacje na stronie internetowej, media społecznościowe) z ofertami i treściami personalizowanymiDo odwołania
Narzędzie reklamowe dla spersonalizowanych grup odbiorców na FacebookuDo odwołania
Korzystanie z konta onlineDo odwołania
Dostęp do konkretnych informacji na stronieDo odwołania
Spersonalizowane e-magazynyDo odwołania
Komunikacja marketingowa oparta na profilach użytkownikówDo odwołania

Przetwarzanie danych osobowych na podstawie umowy

Dostawca może zlecić niektóre zadania związane z przetwarzaniem danych osobowych innym podmiotom (podmiotom przetwarzającym na podstawie umowy). Podmioty przetwarzające na podstawie umowy mogą przetwarzać poufne dane wyłącznie w imieniu dostawcy, zgodnie z ramami udzielonego przez dostawcę mandatu (na przykład na podstawie pisemnej umowy lub innego aktu prawnego) i zgodnie z celami określonymi w niniejszej polityce prywatności.

Podmioty przetwarzające na podstawie umowy, którym dostawca przekazuje dane osobowe, obejmują:

  • biuro księgowe, kancelarie prawne i inne usługi doradztwa prawnego;
  • dostawcy usług przetwarzania i analizy danych;
  • utrzymanie systemów informatycznych;
  • usługi marketingu mailowego (na przykład MailChimp);
  • dostawcy systemów płatności (na przykład Ayden, PayPal, PayU, Klarna, Sofort, Multibanco, dotPay i inni);
  • dostawcy systemów zarządzania relacjami z klientami (na przykład Microsoft);
  • dostawcy rozwiązań do reklamy online (na przykład Google, Facebook).

Dostawca nie udostępni Twoich informacji osobistych osobom trzecim bez odpowiednich uprawnień.

Podmioty przetwarzające na podstawie umowy mogą przetwarzać dane osobowe wyłącznie zgodnie z instrukcjami dostawcy, nie wykorzystując ich w celach własnych.

Podmiot odpowiedzialny za przetwarzanie i odbiorcy danych osobowych nie przekazują danych osobowych do państw trzecich (poza krajami członkowskimi Europejskiego Obszaru Gospodarczego – członkami UE, Islandią, Norwegią i Liechtensteinem) oraz organizacjom międzynarodowym, z wyjątkiem Stanów Zjednoczonych – wszyscy podmioty przetwarzające na podstawie umowy w Stanach Zjednoczonych uczestniczą w programie Privacy Shield.

Wolność wyboru

Kontrolujesz wszelkie informacje, które udostępniasz o sobie. Jeśli zdecydujesz, że nie chcesz dzielić się swoimi danymi, istnieje możliwość, że nie będziemy w stanie świadczyć niektórych usług.

Osoby, które chcą zrezygnować z newslettera, prosimy o poinformowanie nas za pośrednictwem naszego adresu e-mail: info@muaystore.pl. W przypadku zmiany swoich danych osobowych (kod pocztowy, adres e-mail, adres fizyczny, numer telefonu), prosimy o powiadomienie nas również za pośrednictwem adresu e-mail: info@muaystore.pl.

Automatycznie zapisywane informacje (informacje nienosobowe)

Za każdym razem, gdy odwiedzasz naszą stronę internetową, automatycznie rejestrowane są ogólne i nienosobowe informacje (użytkownicy przeglądarek, liczba wizyt, średni czas trwania wizyty, odwiedzone strony) (nie w ramach rejestracji). Te informacje służą do mierzenia atrakcyjności naszej strony internetowej i poprawy zawartości i użyteczności. Twoje informacje nie są poddawane dalszym analizom i nie są udostępniane osobom trzecim.

Ciasteczka (Cookies)

Ciasteczka to małe elementy danych tymczasowo przechowywane na twoim twardym dysku, które pozwalają naszej witrynie internetowej rozpoznać twojego komputera, gdy odwiedzasz ją ponownie. Dostawca używa ciasteczek wyłącznie do zbierania informacji dotyczących korzystania z witryny internetowej i optymalizacji działań reklamowych online. Ciasteczka reklamowe monitorują korzystanie z witryny internetowej przez jednostkę, chyba że jednostka nie zaakceptuje korzystania z ciasteczek witryny internetowej. Dowiedz się więcej na temat ciasteczek i ich użycia TUTAJ.

Bezpieczeństwo

Dostawca zobowiązuje się do zapewnienia bezpieczeństwa danych osobowych. Twoje dane są w każdej chwili chronione przed utratą, zniszczeniem, sfałszowaniem, manipulacją, nieupoważnionym dostępem i nieupoważnionym ujawnieniem.

W celu ochrony danych osobowych podejmujemy środki organizacyjne i techniczne, takie jak:

  • Szkolenie pracowników
  • Nadzór nad pracownikami i regularne przeglądy poszczególnych pracowników
  • Staranne selekcje i przegląd podwykonawców
  • Kopie zapasowe przechowywanych elektronicznie danych
  • Regularne konserwacje i aktualizacje sprzętu technicznego
  • Wprowadzenie odpowiednich wewnętrznych zasad i instrukcji w celu ochrony danych osobowych

Zgoda nieletniego na usługi społeczeństwa informacyjnego

Osoby niepełnoletnie, które mają mniej niż 16 lat, nie powinny przekazywać danych osobowych na witrynach internetowych bez zgody lub aprobaty rodzica lub prawnego opiekuna. Dostawca nigdy nie będzie celowo zbierał informacji osobowych od niepełnoletnich (młodszych niż 16 lat), ani nie będzie ich używał ani ujawniał w żaden sposób osobom trzecim bez zgody ich rodziców lub prawnego opiekuna.

To, co zostało powyżej, nie wpływa na ogólne prawo umów obowiązujące w państwach członkowskich, takie jak przepisy dotyczące ważności, sporządzania lub skutków umowy wobec nieletnich.

W miarę dostępności technologii dostawca będzie podejmował rozsądne wysiłki w celu sprawdzenia, czy rodzic lub prawny opiekun wyraził zgodę lub zatwierdził ją.

Prawa osoby w związku z przetwarzaniem danych

Jeśli masz pytania dotyczące naszej polityki prywatności lub przetwarzania Twoich danych osobowych, możesz się z nami skontaktować. Napisz do nas pod adres info@muaystore.pl. Na podstawie Twojego wniosku udzielimy Ci żądanych informacji lub odpowiemy na Twoje pytanie (zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa).

Jako osoba fizyczna masz następujące prawa w związku z uczciwym i przejrzystym przetwarzaniem na mocy przepisów:

Prawo do wycofania zgody: jeśli wyraziłeś, jako osoba fizyczna, zgodę na przetwarzanie danych osobowych (w celach jednej lub kilku), masz prawo wycofać tę zgodę w dowolnym momencie, nie wpływając na legalność przetwarzania opartego na zgodzie przed jej wycofaniem. Zgoda może zostać wycofana poprzez oświadczenie pisemne przesłane dostawcy pod jednym z kontaktów na stronie internetowej dostawcy muaystore.pl/contact.

Wycofanie zgody na przetwarzanie danych osobowych nie ma negatywnych skutków ani konsekwencji karnych dla osoby. Niemniej jednak istnieje możliwość, że dostawca przetwarzania nie będzie w stanie świadczyć jednej lub kilku ze swoich usług po wycofaniu zgody, jeśli te usługi nie mogą być świadczone bez danych osobowych (na przykład klub charytatywny lub komunikacja spersonalizowana).

Prawo dostępu do danych osobowych : Jako osoba fizyczna masz prawo uzyskać potwierdzenie od dostawcy (procesora danych), czy twoje dane osobowe są przetwarzane. Jeśli tak, masz prawo dostępu do swoich danych osobowych oraz następujących informacji: cele przetwarzania, kategorie danych osobowych objętych przetwarzaniem, odbiorców lub kategorie odbiorców, okres, przez jaki dane osobowe będą przechowywane, lub kryteria określające ten okres, prawo do żądania sprostowania lub usunięcia danych osobowych, lub ograniczenia przetwarzania, prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania, prawo do złożenia skargi do organu nadzorczego, źródło danych, jeśli nie zostały zebrane od ciebie, istnienie zautomatyzowanego podejmowania decyzji, w tym profilowania, oraz istotnych informacji na temat logiki związanego z tym procesem, a także znaczenia i przewidywanych konsekwencji takiego przetwarzania dla ciebie, zgodnie z art. 15 Rozporządzenia ogólnego o ochronie danych osobowych (RODO).

Prawo do poprawiania danych osobowych : Jako jednostka masz prawo do niezwłocznego uzyskania od dostawcy sprostowania Twoich danych osobowych, które są nieprawidłowe. Biorąc pod uwagę cele przetwarzania, masz prawo do uzupełnienia niekompletnych danych osobowych, także poprzez przedstawienie dodatkowego oświadczenia.

Prawo do usunięcia danych osobowych (“prawo do bycia zapomnianym”) : Masz prawo do niezwłocznego usunięcia Twoich danych osobowych, gdy zachodzi jeden z następujących powodów:

(a) Dane osobowe nie są już potrzebne do celów, dla których zostały zebrane lub przetwarzane w inny sposób.

(b) Wycofałeś swoją zgodę, a nie ma już podstaw prawnych do dalszego przetwarzania.

(c) Wniósłeś sprzeciw wobec przetwarzania Twoich danych osobowych, a nie ma prawnie uzasadnionego interesu do przetwarzania.

(d) Twoje dane osobowe zostały nielegalnie przetworzone.

(e) Dane osobowe muszą zostać usunięte w celu spełnienia obowiązku wynikającego z prawa Unii lub prawa państwa członkowskiego, któremu podlega dostawca.

(f) Dane osobowe zostały zebrane w związku z usługami społeczeństwa informacyjnego.

Jako jednostka, w określonych okolicznościach, zgodnie z art. 17 ust. 3, nie masz prawa do usunięcia danych.

Prawo do ograniczenia przetwarzania : Jako osoba fizyczna masz prawo żądać od dostawcy ograniczenia przetwarzania, gdy zachodzi jedno z następujących warunków:

(a) kwestionujesz dokładność danych osobowych, na okres pozwalający dostawcy zweryfikować dokładność tych danych,

(b) przetwarzanie jest niezgodne z prawem, ale nie zgadzasz się na usunięcie danych osobowych, a zamiast tego żądasz ograniczenia ich wykorzystania,

(c) dostawca nie potrzebuje już danych osobowych do celów przetwarzania, ale ty potrzebujesz ich do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń prawnych,

(d) zgłosiłeś sprzeciw wobec przetwarzania, oczekując na sprawdzenie, czy prawnie uzasadnione podstawy dostawcy przeważają nad twoimi.

Prawo do przenoszenia danych : Masz prawo otrzymać od dostawcy swoje dane osobowe, które dostarczyłeś dostawcy, w strukturalnym formacie, który jest powszechnie używany i może być odczytywany maszynowo. Masz także prawo przesłać te dane innemu podmiotowi przetwarzającemu, bez żadnych przeszkód ze strony dostawcy, którym dostarczyłeś dane osobowe, pod warunkiem, że:

(a) przetwarzanie opiera się na zgodzie lub umowie; oraz

(b) przetwarzanie odbywa się za pomocą środków automatycznych.

Korzystając z prawa do przenoszenia danych, masz prawo do przekazywania swoich danych osobowych bezpośrednio od dostawcy do innego podmiotu przetwarzającego, jeśli jest to technicznie możliwe.

Prawo do sprzeciwu wobec przetwarzania danych : Jako osoba fizyczna masz prawo sprzeciwić się w dowolnym momencie przetwarzaniu Twoich danych osobowych, które jest niezbędne do wykonania zadania realizowanego w interesie publicznym lub w ramach wykonywania publicznej władzy przysługującej dostawcy (zgodnie z art. 6, ust. 1, lit. e RODO), lub gdy przetwarzanie jest niezbędne do celów prawnie uzasadnionych interesów realizowanych przez dostawcę lub inny podmiot (zgodnie z art. 6, ust. 1, lit. f RODO), włączając w to profilowanie oparte na danych. Dostawca nie będzie przetwarzać Twoich danych osobowych, chyba że dostawca wykaże, że istnieją ważne prawnie uzasadnione podstawy do przetwarzania, które mają pierwszeństwo nad Twoimi interesami, prawami i wolnościami, lub które służą ustaleniu, wykonaniu lub obronie roszczeń prawnych.

Gdy dane osobowe są przetwarzane w celach marketingu bezpośredniego, masz prawo sprzeciwić się przetwarzaniu Twoich danych osobowych w dowolnym momencie w związku z takim marketingiem, w tym profilowaniu w zakresie związanym z takim marketingiem bezpośrednim; w przypadku sprzeciwu wobec przetwarzania danych osobowych w celach marketingu bezpośredniego, dane osobowe nie będą już przetwarzane w tych celach.

Jeśli dane są przetwarzane w celach badań naukowych lub historycznych lub celach statystycznych, masz prawo, z przyczyn związanych z Twoją szczególną sytuacją, sprzeciwić się przetwarzaniu Twoich danych, chyba że jest to niezbędne do wykonania zadania wykonanego w interesie publicznym.

Prawo do złożenia skargi do organu nadzorczego: Bez uszczerbku dla innych środków odwoławczych administracyjnych lub sądowych, masz prawo złożyć skargę do organu nadzorczego, w szczególności w państwie członkowskim swojego miejsca zamieszkania, miejsca pracy lub miejsca domniemanej naruszenia, jeśli uważasz, że przetwarzanie Twoich danych osobowych narusza przepisy dotyczące ochrony danych.

Bez uszczerbku dla innych środków odwoławczych administracyjnych lub pozasądowych, przysługuje Ci skuteczne środki odwoławcze przeciwko wiążącej decyzji organu nadzorczego, a także w przypadku, gdy właściwy organ nadzorczy nie rozpatruje skargi lub nie informuje Cię o stanie postępowania lub wyniku skargi w terminie trzech miesięcy od daty zgłoszenia skargi. Postępowanie przeciwko organowi nadzorczemu jest prowadzone przed sądami państwa członkowskiego, w którym organ nadzorczy ma swoją siedzibę.

Osoba fizyczna może składać wszelkie wnioski dotyczące danych osobowych na piśmie dostawcy, za pośrednictwem jednego z kontaktów na stronie muaystore.pl/contact.

W celu zapewnienia wiarygodnej identyfikacji w przypadku, gdy użytkownik korzysta z praw dotyczących danych osobowych, dostawca może poprosić o dodatkowe dane od użytkownika i nie może odmówić podjęcia działań na żądanie osoby fizycznej, chyba że dostawca udowodni, że nie jest w stanie zidentyfikować użytkownika.

Dostawca jest zobowiązany na żądanie użytkownika w zakresie korzystania z praw związanych z przetwarzaniem danych osobowych, dostarczyć informacje tak szybko, jak to możliwe i w każdym razie w terminie jednego miesiąca od daty otrzymania żądania.

Informowanie organu nadzorczego o naruszeniach danych osobowych:

W przypadku naruszenia danych osobowych dostawca jest zobowiązany niezwłocznie poinformować organ nadzorczy, chyba że dostawca jest w stanie wykazać, że naruszenie danych jest mało prawdopodobne do naruszenia praw i wolności osób fizycznych. W przypadku podejrzenia naruszenia przepisów karnych dostawca jest zobowiązany poinformować policję i/lub prokuratora.

W przypadku naruszenia, które może wiązać się z wysokim ryzykiem naruszenia praw i wolności osób fizycznych, dostawca jest zobowiązany do niezwłocznego poinformowania danej osoby lub, jeśli to niemożliwe, bez zbędnej zwłoki. Powiadomienie to powinno być napisane w jasnym i zrozumiałym języku.

Dostęp do mediów społecznościowych

Poprzez naszą stronę internetową można uzyskać dostęp do następujących stron internetowych, które dostawca wykorzystuje w swojej pracy:

  • Facebook
  • Instagram
  • Youtube

Każda z tych sieci społecznościowych, świadcząc swoje usługi, działa zgodnie z regulaminami użytkowania i polityką prywatności własnymi. Muaystore nie ponosi odpowiedzialności za korzystanie z sieci społecznościowych, do których użytkownicy mają dostęp za pośrednictwem naszej witryny. Pytania i skargi należy kierować do poszczególnych sieci społecznościowych.

Polityki prywatności są dostępne pod poniższymi linkami:

Publikacja zmian

Wszystkie zmiany w naszej polityce prywatności będą publikowane na tej stronie internetowej.

Ostatnia aktualizacja: 14.02.2023

Regulamin

1. Ogólna

Warunki ogólne są sporządzone zgodnie z prawem dotyczącym ochrony konsumentów, na podstawie zaleceń Izby Handlowej Słowenii oraz międzynarodowych kodeksów handlu elektronicznego. Sklep internetowy Muaystore (dalej zwany “sklepem internetowym”) jest prowadzony przez Tykhe d.o.o., dostawcę usług handlu elektronicznego (dalej zwany “Sprzedawcą”).

Informacje o firmie

  • Nazwa : Tykhe d.o.o.
  • Adres : Tykhe d.o.o., Stantetova 32, 3320 Velenje, Słowenia.
  • Numer rejestracyjny : 8441413000
  • Numer VAT UE : SI50999664

Podczas rejestracji w sklepie internetowym użytkownik otrzymuje nazwę użytkownika, która jest identyczna z jego adresem e-mail, oraz hasło użytkownika, które użytkownik sam ustala. Nazwa użytkownika i hasło użytkownika identyfikują użytkownika i przypisują go do wprowadzonych informacji. Rejestrując się, użytkownik gwarantuje, że ma ukończone 18 lat i jest odpowiedzialny za swoje działania. Rejestrując się, odwiedzający staje się użytkownikiem i uzyskuje prawo do dokonywania zakupów. Kupując produkt, użytkownik zostaje nabywcą. Niniejsze Warunki i postanowienia określają funkcjonowanie sklepu internetowego, prawa i obowiązki odwiedzającego, użytkownika i nabywcy oraz relację między Sprzedawcą a użytkownikiem jako nabywcą oferowanych przez sklep internetowy produktów.

Treść strony służy celom informacyjnym i edukacyjnym i nie może zastępować konsultacji medycznych. Jeśli chodzi o przydatność naszych porad i sugestii, zaleca się, aby nabywca skonsultował się z własnym lekarzem, biorąc pod uwagę swój stan zdrowia.

2. Dostęp do informacji

Sprzedawca zobowiązany jest zawsze udostępniać użytkownikowi:

  • Dane identyfikacyjne Sprzedawcy (w szczególności nazwę i siedzibę firmy oraz unikalny numer identyfikacyjny, na podstawie którego firma jest zarejestrowana).
  • Dane kontaktowe umożliwiające użytkownikowi szybką i skuteczną komunikację ze Sprzedawcą (adres e-mail, numer telefonu itp.).
  • Informacje dotyczące głównych cech produktów lub usług zakupionych w sklepie internetowym, w tym usług posprzedażnych i gwarancji.
  • Informacje na temat dostępu do produktów i usług będących częścią oferty sklepu internetowego.
  • Sposób i warunki dostawy produktów oraz świadczenia usług, w szczególności miejsce i termin dostawy.
  • Informacje dotyczące metody płatności.
  • Informacje o ważności ofert sklepu internetowego.
  • Informacje na temat okresu, w którym można zrezygnować z oferty oraz warunków rezygnacji.
  • Informacje dotyczące zwrotu produktów, produktów, które można zwrócić, oraz kosztów zwrotu.
  • Informacje na temat procedury reklamacji oraz dane kontaktowe osoby do kontaktu ze Sprzedawcą w celu komunikacji z użytkownikami.

3. Oferta produktów, czas dostawy i obsługa zamówień

Ze względu na charakter działalności internetowej, oferta produktów w sklepie internetowym jest regularnie aktualizowana i może ulegać zmianom. W związku z tym mogą wystąpić błędy. Aby je zgłosić, prosimy o kontakt za pośrednictwem adresu e-mail: info@muaystore.pl, postaramy się je usunąć najszybciej, jak to możliwe.

3.1. Czas dostawy

Czas dostawy towarów z magazynu wynosi zazwyczaj od 3 do 4 dni roboczych dla dostaw na terenie Polski. Wszystkie produkty w sklepie internetowym są dostępne w rozsądnym czasie.

3.2. Odbiór produktów i metody płatności

Aby uzyskać więcej informacji na temat dostawy, kliknij tutaj: [link to: https://muaystore.pl/faq/]

4. Ceny

Ceny naszych produktów są podane w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek od towarów i usług (TVA) oraz inne obowiązujące podatki w dniu złożenia zamówienia, chyba że zaznaczono inaczej, i nie zawierają opłat za przetwarzanie i dostawę.

Wszystkie wyświetlane ceny dotyczą produktów i nie obejmują kosztów dostawy (patrz punkt 3). Wszystkie ceny obowiązują dla zamówień składanych online.

Wszystkie ceny obowiązują w chwili zakupu i nie mają ustalonej daty ważności. Obowiązują tylko w przypadku odpowiadających im zmian. Pomimo wyjątkowych starań Sprzedawcy, aby dostarczyć najbardziej aktualne i dokładne informacje, może się zdarzyć, że informacje dotyczące cen są nieprawidłowe.

5. Proces zakupów

5.1. Otrzymywanie zamówienia

Po złożeniu zamówienia użytkownik (kupujący) otrzyma potwierdzenie zamówienia od Sprzedawcy drogą elektroniczną. Użytkownik (kupujący) zawsze ma dostęp do informacji dotyczących treści i statusu zamówienia w sklepie internetowym, w swoim profilu.

5.2. Potwierdzenie zamówienia

Jeśli użytkownik (kupujący) nie anuluje swojego zamówienia, zamówienie zostanie przetworzone. Sprzedawca, po otrzymaniu zamówienia, sprawdza dostępność zamówionych produktów i potwierdza lub odrzuca zamówienie z określonej przyczyny. W celu zweryfikowania poprawności informacji i potwierdzenia adresu dostawy, Sprzedawca może skontaktować się telefonicznie z użytkownikiem (kupującym) pod podanym numerem telefonu. Po potwierdzeniu zamówienia, Sprzedawca powiadomi użytkownika (kupującego) drogą elektroniczną o przewidywanej dacie dostawy. Umowa zakupu produktów zamówionych między użytkownikiem (kupującym) a sprzedawcą zostaje zawarta na stałe na tym etapie (patrz punkt 6).

5.3. Wysyłka towarów

Sprzedawca przygotowuje zamówione produkty w ustalonym terminie. W wiadomości potwierdzającej zamówienie sprzedawca udostępnia klientowi (kupującemu) informacje dotyczące polityki zwrotów zamówionych produktów i informuje, jak postępować w przypadku reklamacji lub opóźnienia w dostawie.

6. Umowa sprzedaży

Sprzedawca dostarcza użytkownikowi dokonującemu zakupów w sklepie internetowym fakturę w formie pisemnej, zawierającą rozliczenie kosztów oraz informacje na temat prawa do odstąpienia od umowy poprzez zwrot zakupionych produktów, jeśli jest to możliwe i konieczne. Umowa sprzedaży w formie zamówienia jest przechowywana w formie elektronicznej na serwerze Sprzedawcy, a użytkownik (kupujący) ma do niej dostęp w swoim profilu. Umowa sprzedaży jest zawierana w języku francuskim. Umowa sprzedaży między Sprzedawcą a użytkownikiem (kupującym) wchodzi w życie w chwili, gdy Sprzedawca potwierdza zamówienie.

Od tego momentu wszystkie ceny i warunki zakupu są ostateczne i obowiązują zarówno Sprzedawcę, jak i użytkownika (kupującego).

7. Prawo odstąpienia od umowy

Formularz odstąpienia od umowy

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, musisz poinformować nas o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy drogą elektroniczną, przesyłając wiadomość na adres e-mail info@muaystore.pl w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia, bez podawania przyczyny. Zwrot zakupionych produktów będzie uważany za odstąpienie od umowy sprzedaży. Jedynym kosztem dla klienta (kupującego) jest koszt odesłania produktów do sprzedawcy.

Kupione produkty muszą zostać zwrócone do sprzedawcy w ciągu 14 dni od daty otrzymania powiadomienia o odstąpieniu od umowy sprzedaży. Kupione produkty muszą zostać zwrócone nienaruszone w oryginalnym opakowaniu i w takiej samej ilości, chyba że produkty zostały zniszczone, wadliwe, zagubione lub ilość została zmniejszona, bez winy użytkownika.

Zwrot zostanie dokonany w ciągu maksymalnie 14 dni. Zwrot kwoty zapłaconej następuje tym samym środkiem płatności, który został użyty przez kupującego podczas zakupu (na konto bankowe lub konto PayPal).

Mimo że zawsze działamy w dobrej wierze, mogą wystąpić błędy na stronie.

Sprzedawca zobowiązuje się usunąć wykryty błąd jak najszybciej.

Użytkownik może powiadomić sprzedawcę o błędzie drogą elektroniczną lub telefonicznie pod numerem +386 40 364 244.

Jeśli błąd spowodował nieuzasadnione koszty, sprzedawca zobowiązuje się do ich rozwiązania najszybciej, jak to możliwe.

Sprzedawca starannie pakuje wszystkie produkty przed wysłaniem. Wszystkie zapakowane produkty są nietknięte i w oryginalnym opakowaniu.

Firma może wstrzymać płatność do momentu otrzymania zwróconego towaru lub do momentu, gdy użytkownik (kupujący) dostarczy dowód na zwrot towaru. Aby uzyskać więcej informacji na temat procesu zwrotu produktów, napisz do nas na adres info@muaystore.pl.

8. Rozwiązanie rzeczywistych błędów

Błąd jest rzeczywisty, jeśli:

  • produkt nie ma niezbędnych cech do normalnego użytkowania lub sprzedaży;
  • produkt nie ma cech niezbędnych do określonego przez kupującego celu, o ile sprzedawca jest tego świadomy lub powinien być;
  • produkt nie posiada jakości i cech wyraźnie lub milcząco uzgodnionych lub określonych;
  • sprzedawca dostarczył produkty, które nie odpowiadają normie lub wzorcowi, o ile próbka lub wzorzec nie jest prezentowany wyłącznie w celu powiadomienia.

Klient musi poinformować sprzedawcę i dostarczyć szczegółowy opis błędu oraz formularz reklamacyjny na adres info@muaystore.pl w ciągu 2 lat od daty odkrycia błędu. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za błędy, które występują po upływie 2 lat od zakupu. Kupujący musi umożliwić sprzedawcy zbadanie produktu.

Jeśli użytkownik (kupujący) zgłasza produkt w ciągu sześciu miesięcy od jego otrzymania, sprzedawca musi udowodnić, że roszczenie klienta (kupującego) jest bezzasadne, tj. że produkt nie ma żadnych błędów. Jeśli użytkownik (kupujący) składa reklamację sześć miesięcy po otrzymaniu produktu, użytkownik (kupujący) musi udowodnić istnienie błędu.

Użytkownik, który prawidłowo poinformował sprzedawcę o błędzie, ma prawo żądać od sprzedawcy:

  • naprawy błędu na towarach lub
  • zwrotu części zapłaconej kwoty proporcjonalnie do błędu lub
  • wymiany wadliwego towaru na nowy, nieskazitelny towar lub
  • zwrotu płatności.

Decyzja, którą roszczenie będzie dochodzić, należy wyłącznie do konsumenta i nie jest związana z kolejnością, w jakiej jest to ćwiczone.

Jeśli istnienie błędu w produktach nie budzi kontrowersji, sprzedawca musi zrealizować żądanie użytkownika najszybciej, lecz nie później niż w ciągu ośmiu dni.

Profesjonalny sprzedawca musi odpowiedzieć na piśmie na żądanie użytkownika, najpóźniej osiem dni po jego otrzymaniu, jeśli istnienie wady w produktach lub nieprawidłowości w usłudze budzi wątpliwości.

9. Gwarancja produktów technicznych

Produkt objęty jest gwarancją, jeśli jest ona wskazana na karcie gwarancyjnej lub na fakturze. W przypadku produktu, na który została udzielona gwarancja, sprzedawca gwarantuje nabywcy, że produkt ten będzie działać prawidłowo podczas okresu gwarancji, spełniając warunki gwarancji. W przypadku roszczeń gwarancyjnych obowiązują warunki gwarancji określone na karcie gwarancyjnej towarzyszącej produktowi. Sprzedawca gwarantuje nabywcy prawidłowe działanie produktu przez okres gwarancji, liczony od daty dostawy produktu nabywcy. Okres gwarancji wynosi rok lub tyle, ile jest wskazane na karcie gwarancyjnej. Gwarancję można reklamować za pomocą karty gwarancyjnej lub faktury, dlatego klient powinien je starannie przechowywać.

Jeśli produkt objęty obowiązkową gwarancją nie działa prawidłowo lub nie posiada cech wymienionych na karcie gwarancyjnej lub w reklamie, nabywca może najpierw zażądać od sprzedawcy usunięcia wad w okresie gwarancji na podstawie prawa ochrony konsumenta. Sprzedawca zobowiązuje się do usunięcia wad działania produktu, które wystąpią w okresie gwarancji, w terminie nieprzekraczającym 45 dni od dnia otrzymania zgłoszenia o usterce. Jeśli produkt nie zostanie naprawiony w ciągu 45 dni, sprzedawca zobowiązany jest do wymiany produktu na nowy, nieskazitelny produkt tego samego rodzaju. Jeśli sprzedawca nie dokona naprawy ani wymiany w określonym terminie, nabywca może wypowiedzieć umowę i żądać zwrotu środków.

Gwarancja obowiązuje od dnia dostawy produktu do klienta i dotyczy wad materiałów i wykonania oraz wszystkich części produktu z wyjątkiem zużywalnych. Gwarancja nie obowiązuje w przypadku:

  • wad wynikających z niespełnienia warunków użycia,
  • awarii wynikających z niewłaściwej instalacji lub konserwacji,
  • uszkodzeń wynikających z niewłaściwego użytkowania, nieodpowiedniego obchodzenia się, mechanicznego uszkodzenia produktu spowodowanego przez klienta oraz awarii z powodu siły wyższej (przepięcie, piorun itp.),
  • gdy produkt został zmieniony przez klienta lub inną osobę nieuprawnioną (w tym nieuprawnionych techników serwisowych),
  • w przypadku podłączenia do niewłaściwego napięcia lub rodzaju prądu,
  • w przypadku użycia innych elementów, które nie są pierwotnie częścią produktu.
  • W przypadku reklamacji gwarancyjnej sprzedawca sprawdzi, czy występują wady materiałów lub wykonania produktu, a naprawa gwarancyjna zostanie przeprowadzona po potwierdzeniu. Jeśli okaże się, że jest to zużycie, uszkodzenie lub wada wynikająca z niewłaściwego użytkowania lub zużycia produktu, reklamacja gwarancyjna zostanie odrzucona. Aby skorzystać z gwarancji, skontaktuj się ze sprzedawcą lub autoryzowanym centrum serwisowym wskazanym na karcie gwarancyjnej, dostarczając produkt, fakturę i kartę gwarancyjną. To umożliwi podjęcie kroków w celu przeprowadzenia naprawy.

Prawa konsumenta wynikające z gwarancji nie wyłączają przepisów dotyczących odpowiedzialności sprzedawcy za wady produktu.

10. Gwarancja satysfakcji

Zobowiązujemy się przestrzegać najwyższych standardów etycznych w zakresie biznesu i ochrony klientów, co odzwierciedla naszą gwarancję satysfakcji w 100%.

Zgodnie z poniższymi warunkami udzielamy prawa do zwrotu towarów w ciągu 30 dni, zwanej gwarancją satysfakcji. Oznacza to, że klient (kupujący) może zwrócić zakupione przedmioty nawet po upływie ustawowego prawa do odstąpienia od umowy wynoszącego 60 dni. Klient (kupujący) może skorzystać z gwarancji satysfakcji, zwracając przedmioty i wysyłając je pocztą (na adres: Tykhe d.o.o., PE Izola, Kajuhova ulica 36, 6310 Izola, Słowenia, więcej informacji: info@muaystore.pl) w ciągu 60 dni od daty otrzymania. Klient otrzyma pełny zwrot ceny zakupu przedmiotów, pomniejszony o koszty dostawy, wysyłki i zwrotu, pod warunkiem, że klient spełni wszystkie poniższe warunki.

Aby skorzystać z gwarancji satysfakcji, klient (kupujący) musi wypełnić wniosek online w celu skorzystania z gwarancji satysfakcji. Wypełnienie powyższego formularza online traktowane jest jako wykonanie przez klienta (kupującego) prawa do gwarancji satysfakcji. Wypełnienie powyższego formularza online to jedyny ważny sposób ubiegania się o gwarancję satysfakcji. Każda inna forma komunikacji w tej sprawie będzie ignorowana przez dostawcę.

Produkty objęte gwarancją satysfakcji są wyraźnie oznaczone w sklepie internetowym. Jeśli klient (kupujący) nie jest zadowolony z zakupu, sprzedawca zwróci klientowi (kupującemu) pełny zwrot w ciągu 30 dni od złożenia wniosku o gwarancję. Jedynymi kosztami ponoszonymi przez klienta (kupującego) podczas składania wniosku o gwarancję satysfakcji są koszty zwrotu produktów do sprzedawcy.

Gwarancja satysfakcji obowiązuje przez 30 dni od daty otrzymania zamówienia i dotyczy produktów przeznaczonych do okresu użytkowania przez 1 miesiąc. Klient (kupujący) może również otrzymać zwrot pieniędzy za paczki przeznaczone na kilka miesięcy użytkowania, ale musi zwrócić niewykorzystane produkty w stanie nienaruszonym, w oryginalnym opakowaniu i ilości, chyba że produkty zostały zniszczone, uszkodzone, zaginęły lub ich ilość zmniejszyła się, bez używania ich przez klienta (kupującego).

Gwarancję satysfakcji można rościć tylko na podstawie oryginalnego dowodu zakupu.

Klient (kupujący) może rościć prawo do gwarancji satysfakcji tylko raz w ciągu roku dla tego samego produktu. Klient (kupujący) może składać trzy roszczenia o gwarancję satysfakcji w ciągu roku dla różnych produktów.

Sprzedawca gwarantuje, że produkt będzie działać zgodnie z jego przeznaczeniem, jeśli klient (kupujący) będzie stosować dostarczone instrukcje. To stanowi podstawę do ubiegania się o gwarancję satysfakcji. Aby uzyskać więcej informacji na temat procedury zwrotu, prosimy wysłać e-mail na adres info@muaystore.pl.

11. Dostawa

Sprzedawca dostarczy zamówione produkty użytkownikowi (kupującemu) w ustalonym terminie. Partnerem umownym jest firma kurierska Packeta. Sprzedawca zastrzega sobie prawo wyboru innej usługi dostawy, jeśli zapewnia ona bardziej efektywne usługi.

W przypadku widocznego uszkodzenia opakowania lub towaru, reklamację klienta należy zgłosić dostawcy lub usłudze dostawy po otrzymaniu towaru. Kupujący takich towarów nie jest zobowiązany do ich przyjęcia i może odmówić dostawy. W przypadku fizycznego uszkodzenia paczki, braku zawartości, oznak otwarcia lub jeśli produkty są uszkodzone wewnątrz paczki, a klient nadal przyjął paczkę, kupujący musi wtedy złożyć reklamację u dostawcy usługi.

12. Bezpieczeństwo

Sprzedawca wykorzystuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony przechowywania i przesyłania danych osobowych oraz płatności. W tym celu Sprzedawca korzysta z Certyfikatu SSL 128-bitowego, wydanego przez autoryzowaną organizację.

Bezpieczeństwo autoryzacji i transakcji kartami kredytowymi jest zapewniane przez system MegaPOS. Autoryzacje kart kredytowych są dokonywane w czasie rzeczywistym, z natychmiastową weryfikacją danych w banku. Dane kart kredytowych nie są przechowywane na serwerze Sprzedawcy.

Użytkownik ponosi również odpowiedzialność za bezpieczeństwo, zarówno za bezpieczeństwo nazwy użytkownika i hasła, jak i za oprogramowanie używane oraz ochronę antywirusową swojego własnego komputera.

13. Polityka prywatności

Polityka prywatności, która jest również częścią ogólnych warunków, jest dostępna tutaj: [link do polityki prywatności]

14. Odpowiedzialność

Mimo wszelkich starań, Sprzedawca będzie dążyć do zapewnienia prawidłowych i aktualnych informacji w swoim sklepie internetowym, ale cechy produktów, daty dostawy lub ceny mogą zmieniać się tak szybko, że Sprzedawca nie zawsze będzie w stanie aktualizować informacje publikowane w sklepie internetowym na bieżąco.

Mimo że Sprzedawca stara się dostarczyć dokładne zdjęcia produktów sprzedawanych w sklepie internetowym, wszystkie zdjęcia należy traktować jako symboliczne. Zdjęcia nie odzwierciedlają funkcji produktu.

15. Reklamacje, spory i stosowanie prawa

Sprzedawca przestrzega obowiązujących przepisów dotyczących ochrony konsumenta. Sprzedawca ustanowił efektywny system rozstrzygania reklamacji i wyznaczył osobę do kontaktu w przypadku problemów, dostępną dla użytkownika (kupującego) za pośrednictwem telefonu lub poczty elektronicznej. W tych przypadkach użytkownik (kupujący) może ubiegać się o pomoc. Reklamacje można wysyłać na adres e-mail: info@muaystore.pl.

Procedura reklamacji jest poufna. W ciągu 5 dni roboczych Sprzedawca potwierdzi otrzymanie reklamacji i poinformuje użytkownika (kupującego) o planowanym czasie trwania procedury oraz na bieżąco informuje o postępie procedury. Sprzedawca dokłada wszelkich starań, aby rozwiązać wszelkie spory polubownie. W przypadku braku możliwości zawarcia ugody, wszelkie spory między Sprzedawcą a użytkownikiem (kupującym) będą rozstrzygane przez właściwe instancje w Lublanie. Zarówno Sprzedawca, jak i użytkownik (kupujący) uznają ważność komunikacji elektronicznej (za pośrednictwem poczty elektronicznej) w procesach sądowych.

Niniejsze Warunki i postanowienia oraz wszelkie spory między Sprzedawcą a użytkownikiem (kupującym) podlegają przepisom procedury sloewńskiej.

W każdym przypadku oraz w odniesieniu do praw i obowiązków, które nie są uregulowane w Warunkach i postanowieniach, będą stosowane przepisy ustawy o zobowiązaniach, ustawy o handlu elektronicznym, ustawy o ochronie danych osobowych i ustawy o ochronie konsumentów.

15.1 Pozasądowe Rozstrzyganie Sporów Konsumenckich

Zgodnie z obowiązującymi przepisami, Muaystore nie uznaje żadnych pozasądowych instytucji rozstrzygania sporów konsumenckich za kompetentne do rozwiązywania konfliktów konsumenckich zgłaszanych na podstawie Ustawy o pozasądowym rozstrzyganiu sporów konsumenckich (zwaną dalej: ZlsRPS).

Jeśli klient/konsument nie jest zadowolony z rozwiązania reklamacji, zgodnie z ZlsRPS może rozpocząć pozasądową procedurę rozstrzygania sporów konsumenckich za pośrednictwem europejskiej platformy rozstrzygania sporów online (ODR). Zgodnie z ZlsRPS, Muaystore udostępnia również elektroniczny link do europejskiej platformy ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=PL

Klient może również zdecydować się na wszczęcie postępowania sądowego przed sądem właściwym dla jego miejsca zamieszkania.

16. Zmiany w Regulaminie

W przypadku zmian w przepisach dotyczących działania sklepów internetowych, ochrony danych oraz innych obszarów związanych z działaniem sklepu internetowego Sprzedawcy, a także zmian w jego własnych politykach biznesowych, Sprzedawca może zmieniać i/lub uzupełniać niniejszy Regulamin i informować użytkowników w odpowiedni sposób. Każda zmiana i/lub uzupełnienie niniejszego Regulaminu wchodzi w życie i staje się obowiązujące osiem dni po opublikowaniu zmian i/lub uzupełnień. Jeśli zmiany i/lub uzupełnienia Regulaminu są konieczne w celu spełnienia przepisów, mogą one wyjątkowo wchodzić w życie i być stosowane wcześniej. Użytkownik (klient), który nie zgadza się z zmianami i/lub uzupełnieniami Regulaminu, musi anulować swoją rejestrację w ciągu ośmiu dni; po tym okresie anulacja rejestracji nie jest już możliwa. Anulowanie rejestracji odbywa się za pomocą pisemnego oświadczenia użytkownika skierowanego do Sprzedawcy.

Ogólne warunki i postanowienia zostały zatwierdzone przez dyrektora Tykhe d.o.o., Daša Lesjak, Izola, 3 marca 2023 roku.

Życzymy udanych zakupów w naszym sklepie internetowym!